En quoi la formation continue est-elle essentielle dans le secteur de l’aide à domicile ? Dans un contexte de vieillissement de la population, les besoins en soins et accompagnement augmentent de manière significative, et avec eux, les exigences des bénéficiaires et de leurs familles en matière de qualité de service.
Pour les agences de service à la personne et les structures médico-sociales, la formation continue représente un investissement stratégique : elle permet de fidéliser les auxiliaires de vie et d'assurer des standards de qualité élevés pour garantir un accompagnement de qualité aux bénéficiaires.
Cet article s’adresse aux Services d’Aide et d’Accompagnement à Domicile désireux d’en apprendre plus sur l’impact positif de la formation continue sur leur personnel, ainsi que sur les avantages qui en découlent pour la pérennité de leur activité.
Les bénéfices directs de la formation continue pour les auxiliaires de vie
La formation continue joue un rôle crucial dans le développement des compétences des auxiliaires de vie. Elle leur permet d’acquérir de nouvelles connaissances et de se perfectionner dans des domaines variés, contribuant ainsi à leur épanouissement professionnel et à une meilleure satisfaction des bénéficiaires.
Développement des compétences techniques et relationnelles
Les formations offrent aux auxiliaires la possibilité de se familiariser avec des techniques de soins innovantes, d’approfondir leurs connaissances médicales, ou d’apprendre à mieux gérer les situations émotionnellement difficiles.
Les bénéficiaires, souvent en situation de fragilité, apprécient particulièrement le professionnalisme et l’empathie de leur accompagnant(e). Des compétences comme la posture à tenir face à des bénéficiaires atteints de troubles cognitifs, l’accompagnement de la fin de vie, ou encore la communication avec les familles, s’avèrent précieuses.
Adaptation aux évolutions du secteur
Les réglementations du secteur de l’aide à domicile évoluent régulièrement, de même que les attentes des bénéficiaires et les outils disponibles (technologies d’assistance, applications de suivi, etc.).
La formation continue permet aux auxiliaires de s’adapter et d’être en phase avec les nouveautés, garantissant ainsi des services alignés avec les meilleures pratiques.
« Mon employeur m’a proposé une formation sur la communication et la gestion des émotions. Je me suis enfin sentie valorisée et écoutée. Je me sens mieux au quotidien et mes bénéficiaires le ressentent » Anne, Auxiliaire de vie à Clermont-Ferrand.
Les avantages pour les agences de service à la personne : fidélisation et qualité de service, un cercle vertueux
La formation continue n’est pas seulement bénéfique pour les auxiliaires de vie ; elle l’est aussi pour les agences d’aide à la personne qui investissent dans leur personnel. Voici comment la formation continue peut devenir un levier stratégique pour les agences.
Amélioration de la qualité des services
Une équipe formée, qui maîtrise les meilleures pratiques, se sent plus valorisée, plus motivée et est plus apte à offrir un service de qualité. Les bénéficiaires et leurs familles remarquent la différence : les auxiliaires bien formé(e)s sont plus sûrs d’elles/d’eux, prennent des décisions éclairées et sont capables de réagir rapidement aux situations imprévues.
Cette amélioration globale de la qualité des services renforce la réputation de l’agence, et en fait un choix de confiance pour de nouvelles familles.
Fidélisation des auxiliaires de vie et réduction du turnover
La formation continue est perçue par les employé(e)s comme une marque de reconnaissance et d’investissement dans leur parcours professionnel. En offrant des opportunités de développement, les agences montrent qu’elles valorisent leurs auxiliaires et sont prêtes à soutenir leur progression.
Selon une étude de LinkedIn Learning, 94% des employés affirment qu’ils resteraient plus longtemps dans une entreprise qui investit dans leur développement professionnel.
La formation continue contribue donc non seulement à la satisfaction des employé(e)s, mais aussi à leur fidélité : des auxiliaires de vie formé(e)s sont plus motivé(e)s et donc moins enclin(e)s à changer d’employeur. Les bénéficiaires sont plus satisfaits d’avoir toujours la même intervenante. Un cercle vertueux s’installe !
Avantages concurrentiels sur le marché
Les différentes formations pour les auxiliaires de vie
Les agences ayant une politique de formation continue se démarquent de la concurrence. En communiquant sur les compétences renforcées de leurs auxiliaires de vie, elles peuvent valoriser leur service auprès des familles, qui cherchent un accompagnement fiable et qualifié.
Dans un secteur où les critères de choix sont souvent liés à la confiance et au professionnalisme, cette distinction devient un atout majeur.
Les agences peuvent proposer une large gamme de formations, permettant aux auxiliaires de vie de se spécialiser ou de développer des compétences transversales. Auxiliaires ou structures, nous avons sélectionné pour vous les meilleures formations à destination des auxiliaires de vie ici.
Parce que nous sommes convaincues que former c’est valoriser et fidéliser.
Voici quelques exemples de formations couramment suivies dans le secteur de l’aide à domicile :
- Formations techniques et spécifiques, « hard skills »
Certains besoins des bénéficiaires nécessitent des connaissances techniques et spécifiques : utilisation d’un lève personne, toilette au lit, accompagnement d’une personne en soins palliatifs, accompagnement des maladies neurodégénératives comme Alzheimer, gestion de la douleur, etc. Ces formations permettent aux auxiliaires de vie de mieux comprendre les pathologies de leurs bénéficiaires et d’intervenir de manière appropriée.
- Formations relationnelles et éthiques, « soft skills »
Dans des situations parfois délicates, la maîtrise de la communication et des compétences relationnelles est essentielle. Des formations en gestion des émotions, en éthique ou en accompagnement des familles permettent aux auxiliaires de mieux comprendre et répondre aux besoins humains et relationnels des personnes âgées et de leurs proches.
- Formations aux nouvelles technologies
Avec l’essor des technologies dans le secteur de la santé, il devient utile pour les auxiliaires de vie de se familiariser avec les outils numériques : applications de suivi, téléassistance, objets connectés, etc. Ces formations facilitent leur adaptation et rendent leur intervention plus efficace, tout en rassurant les bénéficiaires.
Nous avons sélectionné pour vous les meilleurs organismes de formations et les formations les plus adaptés à votre métier et aux problématiques rencontrées sur le terrain. Retrouvez notre sélection ici !
Les aides et financements pour la formation continue dans le secteur de l’aide à domicile
Pour soutenir la formation continue, plusieurs dispositifs de financement sont accessibles aux agences d’aide à la personne, qu’elles soient sur un mode mandataire ou prestataire. En utilisant ces aides, les structures d’accompagnement à domicile peuvent ainsi former leurs auxiliaires sans supporter l’intégralité des coûts associés.
- IPERIA (pour les auxiliaires de vie en CESU ou travaillant au sein de structures mandataires)
IPERIA est un organisme qui permet aux auxiliaires de vie qui travaillent pour un particulier employeur de se former sans frais. Ce dispositif s’adresse donc aux auxiliaires de via exerçant en CESU et aux auxiliaires de vie des structures mandataires.
Le catalogue de formation complet IPERIA est disponible ici.
Nous vous conseillons une formation en particulier : si vous souhaitez vous former à l’accompagnement des personnes âgées atteintes de troubles cognitifs via IPERIA, la formation d’EVOL Formation est faite pour vous.
Claire, la formatrice est incroyable et le contenu génial ! Les retours et avis google des apprenants sont tous hyper positifs et cette formation permet d’obtenir une certification et de valoriser les compétences de vos auxiliaires (100% de réussite à la certification). Et en plus: c’est 100% en distanciel !
Attention, les auxiliaires de vie ne peuvent bénéficier que d’une seule formation IPERIA dans l’année. Structures, pensez à leur donner l’information. Nous vous guidons sur la marche à suivre si besoin !
- l’Opérateur de Compétences (OPCO)
L’OPCO des agences de services à la personne est l’OPCO EP. L’OPCO EP finance les formations des salariés des entreprises de services à la personne selon différents critères consultables ici : moins ou plus de 50 salariés, contrat d’apprentissage ou d’alternance, tutorat…
Bon à savoir : certaines actions individuelles de formation sont ouvertes à des financements additionnelles, de la part de la CNSA. C’est le cas :
- des formation liées à l’accompagnement des personnes en perte d’autonomie et des personnes handicapées,
- des formation liées à la prévention des risques professionnels
- des formations liées à la qualité de vie au travail, à l’amélioration des conditions de travail, à la gestion et aux évolutions des organisations.
Nous vous accompagnons dans le financement de votre formation.
- Le Compte Personnel de Formation (CPF)
Le CPF est un droit individuel permettant à chaque salarié de cumuler des heures de formation. Les agences peuvent encourager leurs auxiliaires à utiliser ce compte pour financer tout ou partie des formations continues, facilitant ainsi leur montée en compétences.
Pour consulter son Compte Formation, c’est ici.
- Les aides spécifiques au secteur médico-social
Certaines régions proposent des subventions ciblées pour les structures du médico-social, notamment pour les secteurs en tension comme l’aide à domicile. Ces aides peuvent financer en partie la formation continue des auxiliaires, contribuant à une amélioration générale de la qualité de l’accompagnement proposé.
- Les organismes de formation agréés
De nombreux organismes spécialisés proposent des formations pour les auxiliaires de vie, en collaboration avec les agences et en tenant compte des besoins du secteur. Ces formations sont souvent éligibles à des financements par des dispositifs tels que le FNE-Formation (Fonds National de l’Emploi) pour les secteurs impactés par la crise sanitaire.
Nous avons sélectionné pour vous les meilleurs organismes de formations et les formations les plus adaptés à votre métier et aux problématiques rencontrées sur le terrain. Retrouvez notre sélection ici !
Pour les Services d’Aide et d'Accompagnement à la domicile, la formation continue représente bien plus qu’un simple programme d'apprentissage : c'est un outil essentiel pour garantir un service de qualité, fidéliser les auxiliaires de vie, et se démarquer sur le marché.
En investissant dans la formation continue, les agences de services à domicile assurent non seulement le développement des compétences de leurs employé(e)s, mais aussi leur satisfaction et leur engagement à long terme. Dans un secteur où la confiance et le professionnalisme sont essentiels, la formation continue devient un véritable levier de réussite.
Découvrez également notre article sur Comment Évaluer la Satisfaction des Bénéficiaires : Guide pour les Agences d’Auxiliaires de Vie.
